Vecel Ford
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Sumário do trabalho- Introdução
- Objetivo geral
- Objetivos específicos
- Justificativa
- Metodologia
- Fundamentação teórica
- Introdução ao marketing
- Os 4 "S" do marketing
- Histórico do marketing
- Marketing de relacionamento
- Origem do endomarketing
- Discussão
- Caracterização
- A comunicação cliente x departamento
- A comunicação interna diretores e colaboradores
ResumoA Vecel Ford é uma empresa criada com o intuito de representar em Goiânia - GO a marca Ford, tendo como principal foco a comercialização de veículos automotivos, haja vista que esse mercado em Goiânia cresce em grande escala a cada ano que passa, se tornando mais competitivo. Partindo desse princípio, a Vecel busca constantemente junto a Ford, cursos para seus profissionais de vendas com o objetivo de que eles se reciclem e conseqüentemente sua produção melhore.
Em Goiânia, o mercado é bem acirrado com concorrentes bem estruturados, sendo os principais concorrentes a Navesa e Ciaasa. O produto da Vecel é o mesmo dos concorrentes, em relação a preços são basicamente iguais. O diferencial da Vecel é o atendimento disponibilizado para o cliente, assessorando e prestando uma consultoria para fidelização de um excelente negócio para ambas as partes. Na busca de um melhor resultado com relação à qualidade no atendimento e número de vendas, a Vecel deve oferecer aos seus profissionais, cursos direcionados a uma melhor comunicação como também, cursos motivacionais fazendo com que a equipe tenha um desempenho melhor. Sabe-se que a falta de comunicação e desmotivação implica em pontos negativos para qualquer empresa, dentre esses pontos pode-se citar alguns: informações desencontradas, prejuízos financeiros, clientes insatisfeitos, desgaste nos procedimentos internos e externos.
Ao contrário, em se tratando de uma comunicação feita com transparência, objetividade e acima de tudo seriedade, essa comunicação afetará de forma positiva aqueles que dependem dela, fazendo com que haja crescimento, lucratividade, agilidade nos procedimentos, e o mais importante: a empresa se tornará referência e modelo dentro do seu seguimento.
Em Goiânia, o mercado é bem acirrado com concorrentes bem estruturados, sendo os principais concorrentes a Navesa e Ciaasa. O produto da Vecel é o mesmo dos concorrentes, em relação a preços são basicamente iguais. O diferencial da Vecel é o atendimento disponibilizado para o cliente, assessorando e prestando uma consultoria para fidelização de um excelente negócio para ambas as partes. Na busca de um melhor resultado com relação à qualidade no atendimento e número de vendas, a Vecel deve oferecer aos seus profissionais, cursos direcionados a uma melhor comunicação como também, cursos motivacionais fazendo com que a equipe tenha um desempenho melhor. Sabe-se que a falta de comunicação e desmotivação implica em pontos negativos para qualquer empresa, dentre esses pontos pode-se citar alguns: informações desencontradas, prejuízos financeiros, clientes insatisfeitos, desgaste nos procedimentos internos e externos.
Ao contrário, em se tratando de uma comunicação feita com transparência, objetividade e acima de tudo seriedade, essa comunicação afetará de forma positiva aqueles que dependem dela, fazendo com que haja crescimento, lucratividade, agilidade nos procedimentos, e o mais importante: a empresa se tornará referência e modelo dentro do seu seguimento.
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