Treinamento e atendimento
ainda não avaliado
nível : expert
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Sumário do trabalho- Treinamento e desenvolvimento
- Diferenças entre treinamento e desenvolvimento
- Objetivos do treinamento
- O processo de treinamento
- Execução do programa de treinamento
- Atendimento
ResumoT&D é um processo de assimilação cultural em curto prazo, que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionadas diretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho.
Para Boog (1999), é preciso saber o que queremos que alguém aprenda, diagnosticar que alguém precisa aprende-lo, preparar situações que possibilitem o aprendizado, verificar os resultados, o que seria, segundo o autor, papel do T&D.
Segundo Chiavenato (1999), treinamento é a experiência aprendida que produz uma mudança relativamente permanente em um indivíduo e que melhora sua capacidade de desempenhar um cargo.
Reforçando esses conceitos, esse autor coloca ainda que pode envolver uma mudança de habilidades, conhecimento, atitudes e comportamento. Isto significa mudar aquilo que os empregados conhecem como eles trabalham, suas atitudes frente ao seu trabalho ou suas interações com os colegas ou supervisor.
Para Boog (1999), é preciso saber o que queremos que alguém aprenda, diagnosticar que alguém precisa aprende-lo, preparar situações que possibilitem o aprendizado, verificar os resultados, o que seria, segundo o autor, papel do T&D.
Segundo Chiavenato (1999), treinamento é a experiência aprendida que produz uma mudança relativamente permanente em um indivíduo e que melhora sua capacidade de desempenhar um cargo.
Reforçando esses conceitos, esse autor coloca ainda que pode envolver uma mudança de habilidades, conhecimento, atitudes e comportamento. Isto significa mudar aquilo que os empregados conhecem como eles trabalham, suas atitudes frente ao seu trabalho ou suas interações com os colegas ou supervisor.
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