Plano de marketing - Porto Farol Apart Hotel
ainda não avaliado
nível : avançado
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Sumário do trabalho- Resumo executivo
- Característica do negócio
- Histórico da empresa
- Qual a solução do nosso negócio?
- Core Business
- Visão
- Missão
- Valores
- Fatores Chaves de Sucesso
- Variáveis Ambientais Críticas
- Análise estratégica
- Análise Ambiental Externa (Oportunidades e Ameaças)
- Análise Ambiental Interna (Pontos Fortes e Fracos)
- Análise da Indústria
- Comportamento de compra
- Ciclo de vida do produto
- Análise detalhada de mercado
- . Análise da concorrência
- Análise de PFOA
- Posicionamento estratégico e conclusão
- Referências
ResumoO negócio refere-se ao Porto Farol Apart Hotel, instalado há 15 anos no bairro da Barra, próximo ao Porto Farol, bairro este de classe média alta, com uma excelente infra-estrutura, raízes históricas e culturais e marcado pela forte presença de turistas.
O hotel conta com 39 suítes, medindo 37m2, sala, cozinha americana e varanda, sendo que duas destas suítes são duplex, com dois quartos, lavabo e cozinha. As suítes possuem televisão a cabo, ar-condicionado, frigobar, telefone (com ligações tarifadas na conta do cliente), acesso à Internet, fogão, forno, cofre e garagem privativa. A atual situação em que o hotel se encontra fez com que realizasse uma detalhada análise de mercado e estudo de tendências e oportunidades para o seu negócio.
Atualmente, defronta-se com um mercado em princípio de saturação, tendo a sazonalidade como fator irreversível, fator este que orienta o hotel a buscar estratégicas que foquem a exposição de diferenciais que o Porto Farol possui, por meio de divulgação, de forma a atrair mais clientes e obter uma fatia maior de mercado.
Após o estudo realizado, orienta-se o Porto Farol a oferecer serviços como cartão de fidelidade para clientes, cabeleireiros, massagistas, restaurante diferenciado, atividades de lazer internas, transporte do hóspede pela cidade e até serviços de guias turísticos como novos diferenciais competitivos, incomuns à concorrência direta. Além de oferecer descontos para pagamentos antecipados ou à vista; descontos por número de hóspedes; descontos para clientes fidelidade; preços promocionais; preços variando por sazonalidade; pacotes variando por proposta de hospedagem (tempo de permanência); pacotes variando por segmento de cliente (atividades dentro do hotel - eventos, city tour - tempo de permanência).
No campo da comunicação, detectou-se a necessidade de informar aos clientes potenciais a existência dos produtos e serviços e de suas vantagens, como forma de atraí-los, informando a estes onde e como obter esses serviços prestados e lembrando aos clientes a existência dos mesmos.
O hotel conta com 39 suítes, medindo 37m2, sala, cozinha americana e varanda, sendo que duas destas suítes são duplex, com dois quartos, lavabo e cozinha. As suítes possuem televisão a cabo, ar-condicionado, frigobar, telefone (com ligações tarifadas na conta do cliente), acesso à Internet, fogão, forno, cofre e garagem privativa. A atual situação em que o hotel se encontra fez com que realizasse uma detalhada análise de mercado e estudo de tendências e oportunidades para o seu negócio.
Atualmente, defronta-se com um mercado em princípio de saturação, tendo a sazonalidade como fator irreversível, fator este que orienta o hotel a buscar estratégicas que foquem a exposição de diferenciais que o Porto Farol possui, por meio de divulgação, de forma a atrair mais clientes e obter uma fatia maior de mercado.
Após o estudo realizado, orienta-se o Porto Farol a oferecer serviços como cartão de fidelidade para clientes, cabeleireiros, massagistas, restaurante diferenciado, atividades de lazer internas, transporte do hóspede pela cidade e até serviços de guias turísticos como novos diferenciais competitivos, incomuns à concorrência direta. Além de oferecer descontos para pagamentos antecipados ou à vista; descontos por número de hóspedes; descontos para clientes fidelidade; preços promocionais; preços variando por sazonalidade; pacotes variando por proposta de hospedagem (tempo de permanência); pacotes variando por segmento de cliente (atividades dentro do hotel - eventos, city tour - tempo de permanência).
No campo da comunicação, detectou-se a necessidade de informar aos clientes potenciais a existência dos produtos e serviços e de suas vantagens, como forma de atraí-los, informando a estes onde e como obter esses serviços prestados e lembrando aos clientes a existência dos mesmos.
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