JWA – sistema de controle de ordens de serviços
ainda não avaliado
nível : todo público
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ResumoHoje em dia, pode-se afirmar que a falta de informações apropriadas, ou excesso de informações desnecessárias, é um dos principais problemas em boa parte das empresas. Embora os executivos necessitem de informações relevantes, as quais são o foco básico dos sistemas de informações gerenciais, eles são ao mesmo tempo, vítimas de uma abundância de informações irrelevantes.
Essa necessidade de informações relevantes acaba causando grandes transtornos nas empresas, devido ao fato de que quanto maior for a quantidade de dados coletados, será cada vez mais difícil filtrar as informações válidas para o seu decisório. Para que se possa suprir estas necessidades, o executivo necessita de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG), capaz de processar esse grande volume de dados gerados, transformando-os em informações válidas para sua organização.
Na atual sociedade da informação, os executivos precisam cada vez mais e mais de informações precisas sobre o desempenho de sua empresa. No entanto, são muito comuns a proliferação de informações irrelevantes e a ausência de informações vitais. Como conseqüência, as decisões são tomadas a partir de uma visão distorcidas da realidade, o que prejudica enormemente sua qualidade. RANDUZ (2002, p.11)
Enquadra-se no contexto apresentado a Empresa Phase Manutenção e Montagem Elétrica, por haver grande dificuldade em gerenciar os processos de tomada de decisão por parte de seu gestor, devido à grande quantidade de informações a serem filtradas, somado a falta de um sistema informatizado capaz de auxiliá-lo nestas tarefas.
Problemas enfrentados pelos empresários de pequenas empresas, como falta de recursos adequados de hardware e software, falta de recursos humanos internos qualificados tecnicamente, atenção insuficiente no gerenciamento do sistema de informações, torna-se importante a elaboração de um sistema de informações voltado para a realidade das pequenas empresas, tendo por objetivo proporcionar uma ferramenta de apoio no gerenciamento estratégico das mesmas, contribuindo para seu desenvolvimento, melhoria da qualidade e produtividade. CRAGG (1995, p.16)
Esta documentação exibirá informações referentes à implantação de um sistema de gerenciamento eletrônico de informações que irá auxiliar a Empresa Phase Manutenção e Montagem Elétrica, otimizando os processos envolvidos em suas rotinas diárias.
1.1. Contextualização da pesquisa
Breve histórico da empresa: Fundada em 18 de abril de 1991, a Empresa Phase é uma pequena empresa prestadora de serviços que opera no setor de manutenção elétrica, preventiva e corretiva em empresas de pequeno, médio e grande porte. Sua sede fica localizada na região de Mogi das Cruzes - SP, seus serviços são destinados a diversas entidades, porém, sua prioridade está voltado para os serviços realizados para Empresa Isover¹.
Embora a maior parte de seus serviços seja prestado para empresa Isover, seu foco abrange também a realizações de instalação e manutenção elétrica em postos de gasolina, hospitais e outras empresas de vários segmentos, porém esses serviços são realizados com menor freqüência.
Devido ao aumento da demanda de serviços solicitados pela Isover, a Empresa Phase sentiu a necessidade de um sistema que fosse capaz de gerenciar seus processos administrativos, até então realizados de forma manual, convidando assim o grupo de alunos do curso de Tecnologia em Processamento de Dados para a realização deste sistema (JWA - Sistema de Controle de Ordens de Serviços).
Com o propósito de gerenciar estes processos, será desenvolvido um sistema procedente de uma linguagem visual, de fácil operação e capaz de atender as necessidades e exigências da empresa, estabelecendo uma parceria de sucesso.
Essa necessidade de informações relevantes acaba causando grandes transtornos nas empresas, devido ao fato de que quanto maior for a quantidade de dados coletados, será cada vez mais difícil filtrar as informações válidas para o seu decisório. Para que se possa suprir estas necessidades, o executivo necessita de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG), capaz de processar esse grande volume de dados gerados, transformando-os em informações válidas para sua organização.
Na atual sociedade da informação, os executivos precisam cada vez mais e mais de informações precisas sobre o desempenho de sua empresa. No entanto, são muito comuns a proliferação de informações irrelevantes e a ausência de informações vitais. Como conseqüência, as decisões são tomadas a partir de uma visão distorcidas da realidade, o que prejudica enormemente sua qualidade. RANDUZ (2002, p.11)
Enquadra-se no contexto apresentado a Empresa Phase Manutenção e Montagem Elétrica, por haver grande dificuldade em gerenciar os processos de tomada de decisão por parte de seu gestor, devido à grande quantidade de informações a serem filtradas, somado a falta de um sistema informatizado capaz de auxiliá-lo nestas tarefas.
Problemas enfrentados pelos empresários de pequenas empresas, como falta de recursos adequados de hardware e software, falta de recursos humanos internos qualificados tecnicamente, atenção insuficiente no gerenciamento do sistema de informações, torna-se importante a elaboração de um sistema de informações voltado para a realidade das pequenas empresas, tendo por objetivo proporcionar uma ferramenta de apoio no gerenciamento estratégico das mesmas, contribuindo para seu desenvolvimento, melhoria da qualidade e produtividade. CRAGG (1995, p.16)
Esta documentação exibirá informações referentes à implantação de um sistema de gerenciamento eletrônico de informações que irá auxiliar a Empresa Phase Manutenção e Montagem Elétrica, otimizando os processos envolvidos em suas rotinas diárias.
1.1. Contextualização da pesquisa
Breve histórico da empresa: Fundada em 18 de abril de 1991, a Empresa Phase é uma pequena empresa prestadora de serviços que opera no setor de manutenção elétrica, preventiva e corretiva em empresas de pequeno, médio e grande porte. Sua sede fica localizada na região de Mogi das Cruzes - SP, seus serviços são destinados a diversas entidades, porém, sua prioridade está voltado para os serviços realizados para Empresa Isover¹.
Embora a maior parte de seus serviços seja prestado para empresa Isover, seu foco abrange também a realizações de instalação e manutenção elétrica em postos de gasolina, hospitais e outras empresas de vários segmentos, porém esses serviços são realizados com menor freqüência.
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