Desempenho organizacional (Balanced Scorecard)
ainda não avaliado
nível : todo público
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Sumário do trabalho- Introduçâo
- Balanced scorecard (bsc)
- Perspectiva do bsc
- Sistemática do bsc
- Componentes do bsc
- Modelagem do bsc
- Vantagens do bsc
- Desvantagens do bsc
ResumoO Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia desenvolvida por dois professores da Havard Business School, Robert Kaplan e David Norton no início dos anos 90.
O BSC é um Indicador de Desempenho, um sistema de gestão desenvolvido para as empresas, focalizando o desempenho organizacional sob quatro aspectos: Financeira, dos Clientes, do Aprendizado e Crescimento, e dos Processos Internos.
Desde a sua criação o BSC vem sendo utilizado em diversos tipos de organizações, desde setor público, setor privado, e ONG's, e é considerado como uma das práticas de gestão mais importantes.
O BSC é um Indicador de Desempenho, um sistema de gestão desenvolvido para as empresas, focalizando o desempenho organizacional sob quatro aspectos: Financeira, dos Clientes, do Aprendizado e Crescimento, e dos Processos Internos.
Desde a sua criação o BSC vem sendo utilizado em diversos tipos de organizações, desde setor público, setor privado, e ONG's, e é considerado como uma das práticas de gestão mais importantes.
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