A gestão na busca do controle da qualidade total
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nível : expert
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Sumário do trabalho- Qualidade
- Qualidade: uma filosofia de gerenciamento
- Os custos da má qualidade
- Envolvimento dos funcionários
- Melhoria contínua
- Melhoria da qualidade por meio do GQT
- Conclusão
ResumoA Gestão da Qualidade Total (GQT) foi uma prática de gestão empresarial bastante popular nas décadas de 80 e 90 em diversos países ocidentais. Os conceitos dessa prática administrativa foram desenvolvidos inicialmente por autores norte-americanos, como Deming, Juran e Feigenbaum, nas décadas de 50 e 60, que encontraram no Japão o ambiente perfeito para o seu desenvolvimento deste conceito durante os anos que se seguiram.
No início da década de 80, o mundo voltava sua atenção para o elevado grau de competitividade alcançado pelas principais indústrias japonesas, cujos produtos chegavam com excelente qualidade e preços, relativamente, baixos nos principais mercados consumidores do mundo ocidental, passando a constituir uma ameaça para as suas economias.
Para as principais e maiores empresas norte-americanas e européias, não restavam muitas alternativas, exceto a da identificação das razões para o sucesso competitivo japonês e sua "importação" para suas "bases". A partir deste instante, verificou-se o início de um grande movimento mundial relacionado a GQT, sendo este durante muitos anos o tema mais abordado em palestras, cursos e publicações de gestão empresarial.
No início da década de 80, o mundo voltava sua atenção para o elevado grau de competitividade alcançado pelas principais indústrias japonesas, cujos produtos chegavam com excelente qualidade e preços, relativamente, baixos nos principais mercados consumidores do mundo ocidental, passando a constituir uma ameaça para as suas economias.
Para as principais e maiores empresas norte-americanas e européias, não restavam muitas alternativas, exceto a da identificação das razões para o sucesso competitivo japonês e sua "importação" para suas "bases". A partir deste instante, verificou-se o início de um grande movimento mundial relacionado a GQT, sendo este durante muitos anos o tema mais abordado em palestras, cursos e publicações de gestão empresarial.
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